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GOOGLE未来怎么走?智慧台湾计划将朝这三大方向迈进

去年三月,Google启动了「Google智慧台湾计划」这个 Google 在台湾发展以来规模最大、面向最广的外部计划,希望能从社会经济层面,在台湾落实Google 的 AI-First 愿景。经过一年的努力,Google达成了「AI培训 5,000人」、「数位行销培训 50,000 人」等目标,并且把Pixel手机和 Google助理带到台湾。计划的成果遍地开花,在教育、企业国际化、新闻AI化与人力资源领域都有不小成果。近期Google宣布,会将「Google智慧台湾计划」持续朝人才、经济、生态系三大面向迈进。

第一步:培育人才,Google.org 专案帮助国中小学童消弭资源落差。

Google 今年开始将「落实社会关怀」纳入台湾人才培育的面向,并首度於台湾执行Google.org专案,计划将提供100万美金给均一平台教育基金会,消弭台湾教育资源的落差。非营利机构Google.org旨在透过提供赞助、志愿服务、科技等方式,协助具创新构想的非营利组织完成远大目标。该机构将利用 AI 所驱动的 STEM(科学、科技、工程、数学)平台扩大辅助教学系统规模,提供符合国中小学生需求的学习教材,并透过由志工、退休教师组成的非营利课辅机构培训百位教师,帮助学习资源较不足、或学习进度较缓慢的弱势学生复习、预习课程。透过 Google.org 的帮助,均一平台教育基金会期许能在两年内帮助台湾 100 万名的国中小学生消弭学习资源落差。

另一方面,Google也希望借由直接聘用台湾当地人才、与产官学界合作推动培训计画、提供免费的线上资源或实体课程。透过这些方式,「智慧台湾计划」预计可在 2020 年底前让 1 万人接受 AI 基础训练、10 万人获得数位行销知识。

第二步:经济层面内外兼具,向外前进东内亚、向内优化台湾就业环境。

为了能帮助台湾在台湾面临少子化、高龄化、内需市场缩小、数位化的挑战时因应大环境的变迁, Google透过搜寻引擎与台湾政府所公布报告等数据来源分析,与台湾经济研究院合作发布了《台湾企业跨境关键报告》,期许能引导企业调整出口的成长策略、瞄準拥有庞大人口红利和数位经济优势的东南亚市场。

报告中针对五个东南亚国家 (印尼、越南、泰国、马来西亚、菲律宾) 的四个产业 (科技、电商、旅游、游戏) 进行剖析,在过去,手机和电脑是东南亚科技消费市场的重点商品,但近来反而是智慧穿戴装置等新兴科技产品的搜寻量窜升,在行动装置产品数量已非常庞大的情况下,品牌知名度与产品生态系的掌握是吸引消费者的关键;另外在电商方面,对东南亚来说产品价格已不再是影响购物偏好的主因,购物网站的使用体验大幅影响著消费者的购买意愿。企业应注重网站或应用程式的便利与商品多样性,提供多元的支付方式,而非陷入价格竞争;而手游市场目前因为东南亚市场大部分的国家仍属新兴国家,网路基础建设还在发展阶段,因此游戏玩家偏好精简版游戏。

总而言之,Google认为台湾厂商过去较倚赖制造导向的出口模式,但在全球环境和数位变迁之际,出口策略应结合科技与智慧化,厂商需更加重视使用者体验、瞭解当地的需求和喜好,随时针对自身服务或产品进行设计与制造。

另一方面Google推出的Google Jobs(Google 找工作)繁体中文版也已在台湾正式上线。Google Jobs不是新的服务,早在前年(2017)就已经在美国开始进行了,使用者在透过手机和电脑上输入求职相关的查询时,可搜寻到包含热门网站、人力资源网和企业官网在内的各类职缺,目前搜寻结果提供数十万个职缺,包括来自104人力银行、1111人力银行、518人力银行、yes123求职网等人力平台所张贴的工作机会,另外也囊括Linkedin、MichaelPage、Jobs77.com 以及 recruit.net等国际人力资源网的搜寻结果。Google Jobs旨在让台湾的求职人才和求才企业都能受惠,除了跨境商机,也希望活络台湾的就业市场。

第三步:用科技推动台湾前进,拓建 Google 智慧应用生态系、协助台湾媒体因应数位时代挑战。

Google 助理繁体中文版自去年正式登台后,备受台湾使用者的喜爱。台湾民众在家或在外时,可能已经习惯与Google语音助理对话,完成生活大小事,例如安排行程、启动家电、在电视上投放 YouTube 影片等。Google后续将推出Action on Google 开发者平台,让开发人员可以打造出更多适合链接至 Google 助理的应用程式, 将人工智慧产品贴近大家的生活。目前 Action on Google 已支援 friDay影音、KKBOX、MyMusic、Bus+ 和爱料理等台湾合作伙伴所提供的服务,使用者只要透过 Google助理说出相关指令,就能链接到这些便利的服务,完成多样化的工作、让生活更加便利。

另一方面,Google也将台湾媒体产业纳入能够协助的对象。在去年的「智慧台湾计划」中,Google新闻实验室 (News Lab) 为台湾的新闻从业人员和传播学院师生提供了「事实查核」的相关训练,并持续与相关非营利组织保持互动。今年Google计画能够再度引进 Google新闻实验室的训练内容,探讨更多元且深入的议题。而Google News Initiative (GNI) 这项全球计划的推行,亦可让台湾的媒体机构得到直接获益的机会。这项计划的使命是与新闻媒体或企业一起推动新闻创新,提供资源帮助新闻机构数位化、面对各种挑战。最后Google提到,今年除了持续聘用台湾员工、加码提供培训资源外,也希望能继续强化「智慧台湾计划」,透过 Google 网路科技和数据的力量,让台湾在人才、经济、生态系三方面都能继续成长、获得实质益处。

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