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Google未來怎麼走?智慧台灣計劃將朝這三大方向邁進

去年三月,Google啟動了「Google智慧台灣計劃」這個 Google 在台灣發展以來規模最大、面向最廣的外部計劃,希望能從社會經濟層面,在台灣落實Google 的 AI-First 願景。經過一年的努力,Google達成了「AI培訓 5,000人」、「數位行銷培訓 50,000 人」等目標,並且把Pixel手機和 Google助理帶到台灣。計劃的成果遍地開花,在教育、企業國際化、新聞AI化與人力資源領域都有不小成果。近期Google宣布,會將「Google智慧台灣計劃」持續朝人才、經濟、生態系三大面向邁進。

第一步:培育人才,Google.org 專案幫助國中小學童消弭資源落差。

Google 今年開始將「落實社會關懷」納入台灣人才培育的面向,並首度於臺灣執行Google.org專案,計劃將提供100萬美金給均一平台教育基金會,消弭臺灣教育資源的落差。非營利機構Google.org旨在透過提供贊助、志願服務、科技等方式,協助具創新構想的非營利組織完成遠大目標。該機構將利用 AI 所驅動的 STEM(科學、科技、工程、數學)平台擴大輔助教學系統規模,提供符合國中小學生需求的學習教材,並透過由志工、退休教師組成的非營利課輔機構培訓百位教師,幫助學習資源較不足、或學習進度較緩慢的弱勢學生複習、預習課程。透過 Google.org 的幫助,均一平台教育基金會期許能在兩年內幫助台灣 100 萬名的國中小學生消弭學習資源落差。

另一方面,Google也希望藉由直接聘用台灣當地人才、與產官學界合作推動培訓計畫、提供免費的線上資源或實體課程。透過這些方式,「智慧台灣計劃」預計可在 2020 年底前讓 1 萬人接受 AI 基礎訓練、10 萬人獲得數位行銷知識。

第二步:經濟層面內外兼具,向外前進東內亞、向內優化台灣就業環境。

為了能幫助台灣在台灣面臨少子化、高齡化、內需市場縮小、數位化的挑戰時因應大環境的變遷, Google透過搜尋引擎與台灣政府所公布報告等數據來源分析,與台灣經濟研究院合作發布了《台灣企業跨境關鍵報告》,期許能引導企業調整出口的成長策略、瞄準擁有龐大人口紅利和數位經濟優勢的東南亞市場。

報告中針對五個東南亞國家 (印尼、越南、泰國、馬來西亞、菲律賓) 的四個產業 (科技、電商、旅遊、遊戲) 進行剖析,在過去,手機和電腦是東南亞科技消費市場的重點商品,但近來反而是智慧穿戴裝置等新興科技產品的搜尋量竄升,在行動裝置產品數量已非常龐大的情況下,品牌知名度與產品生態系的掌握是吸引消費者的關鍵;另外在電商方面,對東南亞來說產品價格已不再是影響購物偏好的主因,購物網站的使用體驗大幅影響著消費者的購買意願。企業應注重網站或應用程式的便利與商品多樣性,提供多元的支付方式,而非陷入價格競爭;而手遊市場目前因為東南亞市場大部分的國家仍屬新興國家,網路基礎建設還在發展階段,因此遊戲玩家偏好精簡版遊戲。

總而言之,Google認為台灣廠商過去較倚賴製造導向的出口模式,但在全球環境和數位變遷之際,出口策略應結合科技與智慧化,廠商需更加重視使用者體驗、瞭解當地的需求和喜好,隨時針對自身服務或產品進行設計與製造。

另一方面Google推出的Google Jobs(Google 找工作)繁體中文版也已在台灣正式上線。Google Jobs不是新的服務,早在前年(2017)就已經在美國開始進行了,使用者在透過手機和電腦上輸入求職相關的查詢時,可搜尋到包含熱門網站、人力資源網和企業官網在內的各類職缺,目前搜尋結果提供數十萬個職缺,包括來自104人力銀行、1111人力銀行、518人力銀行、yes123求職網等人力平台所張貼的工作機會,另外也囊括Linkedin、MichaelPage、Jobs77.com 以及 recruit.net等國際人力資源網的搜尋結果。Google Jobs旨在讓台灣的求職人才和求才企業都能受惠,除了跨境商機,也希望活絡台灣的就業市場。

第三步:用科技推動台灣前進,拓建 Google 智慧應用生態系、協助台灣媒體因應數位時代挑戰。

Google 助理繁體中文版自去年正式登台後,備受台灣使用者的喜愛。台灣民眾在家或在外時,可能已經習慣與Google語音助理對話,完成生活大小事,例如安排行程、啟動家電、在電視上投放 YouTube 影片等。Google後續將推出Action on Google 開發者平台,讓開發人員可以打造出更多適合連結至 Google 助理的應用程式, 將人工智慧產品貼近大家的生活。目前 Action on Google 已支援 friDay影音、KKBOX、MyMusic、Bus+ 和愛料理等台灣合作夥伴所提供的服務,使用者只要透過 Google助理說出相關指令,就能連結到這些便利的服務,完成多樣化的工作、讓生活更加便利。

另一方面,Google也將台灣媒體產業納入能夠協助的對象。在去年的「智慧台灣計劃」中,Google新聞實驗室 (News Lab) 為台灣的新聞從業人員和傳播學院師生提供了「事實查核」的相關訓練,並持續與相關非營利組織保持互動。今年Google計畫能夠再度引進 Google新聞實驗室的訓練內容,探討更多元且深入的議題。而Google News Initiative (GNI) 這項全球計劃的推行,亦可讓台灣的媒體機構得到直接獲益的機會。這項計劃的使命是與新聞媒體或企業一起推動新聞創新,提供資源幫助新聞機構數位化、面對各種挑戰。最後Google提到,今年除了持續聘用台灣員工、加碼提供培訓資源外,也希望能繼續強化「智慧台灣計劃」,透過 Google 網路科技和數據的力量,讓台灣在人才、經濟、生態系三方面都能繼續成長、獲得實質益處。

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